>北京人才热线客服专员

职位详情 单位职位 公司信息

客服专员4000-5999元/月

职位要求:招聘3 人 | 大专及以上 | 24 - 34 岁 | 不限 | 全职

职位类别:客服专员/助理+内勤/后勤+其他行政/后勤/办公文员

工作地点:东城

营业执照:未传真至本网站证实

福利待遇:保险公积金年终奖全勤奖节日福利8小时工作制带薪年假健康体检通讯补贴工作餐

岗位职责、晋升机制:

1、接听报修电话、记录报修信息、跟踪报修结果并及时反馈,建立客户档案;
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
3、定期回访、整理和搜集客户反馈,进行客户需求分析;
4、全方位优化客户服务质量。

相关经验、技能要求:

1、专科及以上学历,化学化工领域从业者优先;
2、1年以上客户服务工作经验,优秀的语言表达能力、沟通协调能力;
3、较强的责任心和执行力,能够承受工作压力;
4、熟练使用excel,word等日常办公软件;
5、富有工作热情和团队意识,外企工作经验者优先。

提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。