客服主管

岗位职责：
1、处理客户订单，和生产、质检等部门及时沟通，妥善安排点货、入库、生产和出货等；
2、受理及主动电联客户，能够及时发现客户需求并给到正确和满意的回复；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的跟踪；
4、利用公司提供的优质***通过电话与客户沟通，负责定期回访客户，听取客户对公司售后服务态度、质量、建议及意见，并做好记录；
5、发展并维护客户关系，最大限度提高客户满意度，达成销售目标。

任职要求：
1、30-45岁；
2、大专及以上学历，专业不限；
3、要求性格沉稳，善于倾听，普通话标准、流利，反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力和技巧，具有亲和力；
4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
5、热爱工作，踏实敬业，勤于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。