前台接待员

一、岗位***信息
岗位名称：前台接待员

所属部门：行政部/总经办

直接上级：行政主管/办公室主任

岗位性质：行政辅助、服务类

工作地点：公司前台区域

工作时间：遵循公司作息，配合工作需求值班。

二、岗位职责

（一）来访接待与引导

负责来访人员接待、登记、身份核对及访客标识发放与***，引导至对应区域，维护接待秩序，整理来访台账并定期上报，展现公司良好形象。

（二）电话与信息处理

接听、转接总机电话，记录并精准传递来电信息；收发信件、快递、报刊，分类送达并登记，跟踪重要文件快递，避免遗漏丢失。

（三）前台区域管理

维护前台及周边区域整洁，保障物料充足规范；检查维护办公设备，故障及时报修，协助维护公共秩序，上报异常情况。

（四）行政辅助工作

协助管理会议室、筹备公司活动，辅助员工考勤管理，处理小额物资采购、档案整理等工作，完成上级交办的临时任务。

（五）形象与礼仪维护

遵守着装及礼仪规范，保持职业形象；熟悉公司***情况，解答基础咨询，无法解答时引导至对应部门。

1.沟通表达：语气亲和、逻辑清晰，高效对接内外部人员。

2.服务意识：责任心强、耐心细致，具备基础应急处理能力。

3.办公技能：熟练操作office软件，掌握前台办公设备基础使用。

4.职业素养：严谨负责、执行力强，严守公司机密。

5.礼仪规范：熟悉商务接待礼仪，规范执行接待流程。