项目文员

工作内容:
1.通过电话在线为用户提供快速的、准确的产品咨询等相关服务；
2.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题；
3.准确记录潜在用户安装需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；
4. 负责客户各项数据的统计和分析工作，完善crm体系，收集完善***，准确将***准确输入系统；
5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；
6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。
7.熟练使用办公软件，简单cad制图，图片修改软件等

任职要求：
1.学历不限，普通话标准，口齿清晰；
2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
3.能够承受较强工作压力；
4.善于学习、工作有担当，责任心强、诚实敬业；