客服员

（1）负责前台的接待工作与接听电话的协调工作，须使用文明用语。
（2）负责验收并在指定时间分发大厦内各部室报纸、信件和杂志。
（3）负责回答并解决客人提出的问题。
（4）负责客人的迎送、引导服务，接待人员在接待中请客人出示有效，做好登记为客人办理会客证。
（5）负责监督保洁人员在指定时间清洁卫生间和公共区域卫生，并随时检查公共区域的设施设备、绿植等、如发现问题及时通知有关部门处理并做好记录。
（6）负责接收客人投诉，了解投诉处理的反馈信息，并向上级反映情况。
（7）按会议要求，提前做好会议室的各项准备工作。
（8）负责提供会中上茶水、白水等会议预定或客人需求的服务。
（9）负责会议结束后会议室的整理工作。
（10）具备较强的责任感和主动热情的服务意识及良好的沟通能力，声音温和、语速适中。
（11）服从领导安排，对上级交给的任务及时认真完成，配合领导或有关部门完成各项工作。

较好的语言表达和沟通协调能力，普通话标准，思维活跃，思路清晰。