诚招政府型呼叫中心分拣专员

工作职责
1.负责海淀区非紧急救助服务中心信息管理平台案件的分拣转办、结案回复、延期催办等； 
2.负责与北京市非紧急救助服务中心进行案件的沟通处理；
3.负责违建平台案件录入及信息查询等；
4.负责群众案件满意度回访，并出具相关满意度回访分析报告；
5.负责群众案件采集、分拣、结案等业务培训工作；
6.负责信息管理平台知识库管理的相关工作；
7.负责中关村热线“96181”日常电话接听；
8.领导交办的其他事项。

任职要求
1.年龄18至35岁之间，形象气质佳；
2.具有大专以上学历；
3.普通话标准无地方口音、语速适中、表达清晰； 
4.沟通协调能力、逻辑思维能力和理解能力较强；
5.有高度的责任感、进取心和敬业精神； 
6.能够熟练使用office办公软件。